Modelauto webshop gespecialiseerd in 1:64. We hebben voor elk wat wils. Zowel nieuw en 2ehands veel keuze in Hot Wheels, Matchbox, Siku, Corgi etc.

Klachten en retourneren

Het melden van een klacht, of een product retourneren.

Om een klacht in te dienen kunt u de volgende stappen volgen:

1. Stuur het klachten/herroepingsformulier terug.

* Het formulier moet de volgende informatie bevatten: naam, e-mail-adres,telefoonnummer, productcode en beschrijving, aankoopdatum en ordernummer.

2. Retourneer het product

3. Verzending

Stuur terug naar het volgende adres:

Modelcarmate
Veenendaalkade 512

2547 BC
Den Haag

 =========================================================================

Bij producten: 
1. U kunt een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. 
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een vooraf door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of als u in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop u, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. 
 

U maakt gebruik van het herroepingsrecht door: 

  • het geven van een retouropdracht via info@modelcarmate.com
  • uw retourmelding wordt binnen 24 uur bevestigd per mail

U kunt het artikel alleen terug sturen als:

  • het artikel compleet is 
  • in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking zodat het nog verkoopbaar is.
  • Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat u het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen wij u aansprakelijk stellen voor de eventuele waardvermindering. 

Retourprocedure :

  • aanvragen retournummer via info@modelcarmate.com
  • Goed verpakken van het artikel, bij voorkeur in de doos waarin u het heeft ontvangen.
  • Versturen per DHL of PostNL zodat u een verzendbewijs ontvangt en de zending kunt volgen.
  • U bent verantwoordelijk voor het kwijtraken van de retourzending,bewaar daarom uw ontvangstbewijs van DHL / PostNL zorgvuldig.

 

Retourbetaling :

Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending betalen wij u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u ons hebt betaald en uitsluitend op hetzelfde rekeningnummer .

Als u nog facturen met een betalingsachterstand open hebt staan, storten wij niet terug maar verrekenen het bedrag dan met dit openstaande saldo.

 
U kunt ook door het invullen van het modelformulier aangeven dat U gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht. U bent dit niet verplicht, want ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht.


 

omhoog
Shop is in view mode
Bekijk de volledige versie van de site
Powered by Mijndomein