Retourneren & Klachten

🚗 Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden

• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
• Indien mogelijk in originele verpakking retourneren
• Beschadigde of gebruikte producten kunnen wij helaas niet volledig vergoeden

Hoe retourneer je een product?

1. Stuur een e-mail naar: info@modelcarmate.com
2. Vermeld je ordernummer en welk product je wilt retourneren
3. Je ontvangt van ons verdere instructies

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

📦 Verzendkosten retour

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

❌ Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat lossen we natuurlijk netjes op.

Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met:

• je ordernummer
• een korte beschrijving
• duidelijke foto’s van het probleem

Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing

💬 Klachten

Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over?

Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@modelcarmate.com

Wij proberen altijd binnen 1–2 werkdagen te reageren en samen tot een oplossing te komen.

🤝 Over Modelcarcate

Modelcarmate is ontstaan uit passie voor modelauto’s en verzamelen.
Wij doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en klanten zo goed mogelijk te helpen.

Bedankt voor je vertrouwen in Modelcarmate 🚗