Retourneren & Klachten
π Retourneren
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem.
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Na het aanmelden van de retour heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Indien mogelijk in originele verpakking retourneren
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Hoe retourneer je een product?
- Stuur een e-mail naar: info@modelcarmate.com
- Vermeld je ordernummer en welk product je wilt retourneren
- Je ontvangt van ons verdere instructies
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
π¦ Verzendkosten retour
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
β Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Dat lossen we natuurlijk netjes op.
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met:
- je ordernummer
- een korte beschrijving
- duidelijke foto’s van het probleem
Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing
π¬ Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@modelcarmate.com Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
π€ Over Modelcarmate
Modelcarmate is ontstaan uit passie voor modelauto’s en verzamelen.
Wij doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en klanten zo goed mogelijk te helpen.
Bedankt voor je vertrouwen in Modelcarmate π